奇台县人民政府

连日来，奇台县积极开展“一把手走流程、走出服务新效能”活动，组织政务服务大厅各窗口单位一把手体验办事流程、接待办事群众、参与管理服务，进一步精准地查找政务服务领域存在的难点和堵点问题，推动政务服务更“走心”。

11月20日一大早，县医保局主要负责人以工作人员身份“坐窗口”，通过现场确认、资料上传、系统录入，不到十分钟，就为张女士办理了慢性病报销的相关手续，并仔细询问办事群众跑了几趟,提供的办事流程和办事指南是否简捷易懂，对窗口工作人员服务态度、办事效率、业务能力是否满意等问题。

活动中，奇台县政务服务和公共资源交易中心联合县市场监管、医保、税务等部门单位“一把手”，以“亲身体验、换位办理、现场问询”的形式，从取号、咨询、办理、办结等一系列环节，实地了解企业和群众办事需求，切实体验办事过程和感受，找差距、补短板，进一步加速实现政务服务从“能办”向“好办”转变，全力提升企业和群众获得感、满意度。