奇台县人民政府

奇台县全面深入贯彻落实党的二十大精神，坚持人民至上、生命至上，以强烈的责任感把群众冷暖放在心上，抓在手上，积极回应群众关切，及时解决困难诉求，切实把好事办好、实事办实，用心用情让疫情防控有力度更有温度。

奇台县组建全方位解决涉疫困难诉求工作领导小组办公室，抽调11名干部，健全七项工作机制，构建全方位工作格局，及时畅通诉求渠道，受理群众“急难愁盼”问题，强化盯办督办，对“疑难杂症”诉求建立会商联办制度，持续提升诉求办理实效。

群众的事就是我们的事，点滴情谊温暖你我他。疫情期间，考女士和丈夫因务工离职滞留省道240线加油站两个月，期间，考女士又因生病申请回家休养。接到求助后，工作人员立即与奇台镇、准东管委会西黑山社区协调，解决了诉求人交通工具以及卡点通行的问题，夫妻二人顺利返回奇台。

胡女士有一对早产五月龄的双胞胎，对奶粉的需求比较特殊，受物流影响，同款奶粉在奇台暂未销售，尝试其它奶粉后，孩子又全身过敏。胡女士拨通了涉疫困难诉求电话，最终，工作人员联系到奇台县商信局，协调邮政快递从乌鲁木齐市将奶粉带回奇台，解了胡女士的燃眉之急。

田先生父亲患肺癌，治疗的药品即将断档，担心停药会导致病情加重，急需将昌吉州人民医院购买好的靶向药带回。县涉疫困难诉求领导小组办公室人员及时对接就医组，在就医组多方协调下，克服困难，及时将药品带回，打消了患者家属的焦虑。

奇台县涉疫困难诉求领导小组办公室每天与悦耳的电话铃声相伴，工作人员接听群众电话，认真倾听群众心声，仔细记录群众诉求，耐心细致解释防疫政策，用心用情解决群众困难。截至目前，共接听并受理困难诉11924件，办结率100%。