奇台县人民政府

（通讯员白云峰 赵连绪）“谢谢、谢谢......没想到你们服务这么好、这么到位，供电小伙们太尽心尽责，我们十分感动。”8月4日中午，家住乌鲁木齐市的孟女士打来电话，对国网奇台县供电公司供电抢修人员表示感谢。

事情原来是这样的，客户孟有志，今年73岁，家住奇台县碧流河镇，20多天前，他和老伴去乌鲁木齐市的女儿家看外孙，小住了几天，由于疫情防控需要，他和老伴无法返回。来前由于匆忙老人购了100元电的电卡还没来得及插入电表就来到乌市，电表里的电费本来就不多了，加之购电卡购电后忘记插卡，心里一直嘀咕，没想到邻居来电说孟家里可能没电了，家里冰箱冰柜里可有好多自己宰杀的牛羊肉等食材，老俩口坐卧不宁，心急如焚。

由于疫情防控，电卡不在家里，远程充值也不能插入电表。怎么办？老人焦虑的望着女儿不知所措，女儿抱着试试看的心情，于8月3日上午11点钟拨通了95598供电服务电话，最终和当地奇台县供电公司半截沟供电所取得联系，没想到这个电话竟把远在几百公里外的用电难题解决了。

该供电所所长赵光虎接到电话，得知用户情况后，立即安排抢修人员前去查看究竟，一边查看用户信息，一边和用户取得联系，当得知电卡里有100元，但电卡用户随身带到了乌市，不在本地无法充值时，一边安慰用户，一边开始办理补卡手续，通过微信传回用户身份等信息，确认了用户信息，后在系统中帮其补充了100元电费，再次到孟大伯家电表前插卡充值、确认，并为大伯开通了远程缴费。

赵光虎在电话中，一边提示远在乌市的用户安装网上国网app流程，一边教用户怎样缴费，为了使用户放心，抢修人员炎炎烈日下等候了30多分钟，终于看到电表上显示远程缴费成功，并将信息发至孟大伯女儿手机上。

在此期间，供电服务人员还对老人家房屋的用电线路和开关插座又仔细检查了一遍，当完成用户用电检查时，时针已经指向下午4点，没顾上吃午饭的抢修人员后背早已被汗水浸湿。

孟大伯女儿——孟女士很是感动，一个劲的在电话里表示感谢“这下好了我们一家担忧的心结开了，现在的电力服务真好，真是人民电业为人民啊!”

对于孟大伯一家的赞扬，赵光虎在电话里再三表示：“不用谢，这是我们份内的工作，也是我们的责任，是我们供电人应该做的，我们供电人的职责就是要确保老百姓用上安全电、放心电、舒心电”。