奇台县人民政府

在奇台县，12345政务服务便民热线不仅是政府与民众之间的信息纽带，更是解决群众急难愁盼问题的“快车道”。这条热线，以其高效、贴心的服务，赢得了广大群众的信赖与好评，成为奇台县各部门、各乡镇服务民生的亮丽名片。

截至2024年7月，奇台县12345热线已累计办理群众反映的问题、求助及咨询达3059件次，群众满意率高达99.93%。这一数据背后，是奇台县政府对民生福祉的深切关怀和不懈努力。

面对诸如“古城乡果园村用水问题”等直接影响居民生活的紧急诉求，奇台县热线办迅速响应，精准施策，及时将问题转交至奇兴水务投资管理有限责任公司，确保问题得到妥善解决，有效保障了居民的正常生产生活。

在应对“消防通道被占用”、“用电量异常”及“噪音扰民”等多样化诉求时，奇台县热线办更是展现出了其高效、协同的工作机制。通过同步推送至属地、部门，形成工作闭环，并加强跟踪督办，压实责任，确保每一项诉求都能得到及时、有效的处理。

回访中，来电群众对奇台县12345热线的服务态度及“吉速办”的办事效率给予了高度评价，这充分说明了奇台县在提升政务服务效能、优化社会治理体系方面所取得的显著成效。

针对群众反映的各类问题，奇台县将继续坚持“接得快、分得准、办得实”的原则，不断完善12345热线受理机制，优化办理流程，以更加饱满的工作热情和更加务实的工作作风，为群众提供更加高效、便捷、贴心的服务，努力将12345热线打造成为政民互动的“连心桥”，进一步提升群众的获得感和满意度。