| 信件标题: | 奇台供排水公司工作失误私自停水 | ||
| 来信时间: | 2022-03-22 | ||
| 信件内容: |
今早出门洗漱没有水，拿水卡去插发现供排水公司在没有任何通知的情况下更换了新水表，在新水表下面压了张“更换水表用户单”，里面是要准备户口本，房产证，身份证等等。三天内去交钱开户，不然自动关阀。 对于这个事情我的投诉有以下几点： 1.更换新水表有没有选择的权利？如果没有更换新水表的时候能不能通知一声，私自更换完压张纸条就走了，业主什么都不知道。 2.旧表与新表更换需要双方一起看机械度数吧，在业主啥都不知情的情况下就把一切填写完了，那最后一项的用户签字有什么意义呢？ 3.更换下来的旧水表是怎么处理的？业主自己处理是20-30元，供排水公司自己拿走这个给业主是怎么算的。 4.供排水公司需要的一些资料需要一天多的时间准备，就这样没水，这是个信息化人性化的时代，还跟几十年前一样做事情。 |
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| 回复部门: | 奇台县 | ||
| 回复时间: | 2022-03-25 | ||
| 回复内容: |
马先生： 你好，你反映关于“奇台供排水公司工作失误私自停水”问题我单位已收悉，经奇台县住房和城乡建设局调查核实，现将办理情况予以说明： 经调查核实，你为阳光悦景小区13号楼1单元602室业主。为推动奇台县智慧城市建设进程，2021年9月26日，供排水公司按照计划建设实施奇台县供水管网系统漏损控制项目，根据项目建设内容对城区居民生活用水计量表进行免费更换，为确保水表更换工作顺利进行，经县住建局协调，有社区和物业公司负责做好宣传工作，并通知小区业主更换水表的各项事宜。2022年3月10日供排水公司对阳光悦景小区13号楼居民生活用水计量表进行更换，同时在单元门上张贴了更换水表《通知》，且物业公司每天都在业主“微信群”内发更换水表通知。水表更换后，供排水公司工作人员与项目施工单位施工人员，对业主原水表和新更换水表登记后，照相留作应征资料，原水表和《更换水表用户单》放置管道井内，用户按照《更换水表用户单》提示自行前往供排水公司办理新更换水表开户业务，原水表由业主自行处置。如业主对《更换水表用户单》填写的信息有异议，可到供排水公司或项目施工单位查询应征资料。因新更换的智能物联网水表在未办理入户业务前自来水用量只能透支1立方米，超过可透支用水量计费系统将对水表自动关阀。你家中自来水表于3月10日更换完毕，之后未按照相关要求到供排水公司办理更换水表入户业务，3月22日计费系统自动对该水表关阀。 2022年3月23日，我局工作人员与你联系，对相关情况进行了说明，你本人表示理解，对处理结果满意。 奇台县住房和城乡建设局 2022年3月25日 |
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