奇台县人民政府

张先生：

你好，你反映关于“奇台县人民法院执行案件查询室工作人员态度太差劲”问题我单位已收悉，经奇台县法院调查核实，现将办理情况予以说明：

因执行局内勤每天面对当事人特别多，且查询案件较多，执行局内勤均按照正常流程予以办理，未表现出态度差的情形，偶有人多解释不到位时答复声音过高，造成当事人认为情绪不好的印象。

我院执行案件查询系统（通达海执行系统）有明确规定不允许当事人拍照记录查询内容。对于没有明确需要打印所有案件要求的当事人，通常都是当事人自己拿笔抄写记录所需查询的内容；如有明确要求打印的当事人，内勤办公室工作人员会给当事人打印出查询的具体内容。

对于案件查询时，按照法院工作性质及保密要求只能由执行局内勤在通达海系统查询出结果后由当事人自己抄写记录，不能在电脑前面自行查询或者腾开工作岗位，加之内勤室原本空间狭小，未能提供更加便利的条件让当事人感受到满意的查询案件服务。

后期会加强改进工作方式方法，以最好的工作状态让群众感受到司法温度。

                                                                                                                                  奇台县人民法院

                                                                                                                                    2022年3月3日