| 信件标题: | 投诉奇台县锦绣家园物业区别化对待业主 | ||
| 来信时间: | 2021-11-20 | ||
| 信件内容: |
尊敬的领导：您好！我是奇台县锦绣家园业主，11月19日中午13:50分左右，我进入小区大门，由于没有门禁卡，故需要保安师傅帮忙开门，保安师傅看见我之后，并未及时开门，大概30秒后，保安师傅问：你测温了吗？我当时只有配合。但当我回到家之后看见门口的大门已经敞开，并未有人再以测温为由，进出小区，疫情防控期间，不应当出现小区门不测温敞开，或者砖挡着大门，再或者把磁包住等现象的出现，测温也不仅是针对个别人开展的常态化工作。也不是做做样子就可以了。15:30分左右，我爱人行车至门口，由于半天没有开门，便大喇叭提示，保安冲出来就说了一句，你想干什么呢！这句话一说出口，性质就变了，我作为业主，一进门，迎来的就是保安恶语相对，让我非常不愉快，一天之内遇见两次，本身就怀孕的我，更是气愤不堪，我感觉自己在这个小区非常卑微，掏了钱，还得看保安脸色。物业办公室并没有做出相关管理，这一点让我感觉到怎么能有一个高收费的物业做成今天这样。希望有关部门，加强管理。谢谢您的阅读。 |
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| 回复部门: | 奇台县 | ||
| 回复时间: | 2021-11-23 | ||
| 回复内容: |
白女士： 你好，你反映关于“投诉奇台县锦绣家园物业区别化对待业主”问题我单位已收悉，经奇台县住房和城乡建设局调查核实，现将办理情况予以说明： 一、关于你反映“锦绣家园小区恒成物业公司安保人员态度恶劣”的问题。我局物业监管部门工作人员已向恒成物业公司下发责令整改通知书，要求恒成物业公司严格按照《住宅物业服务标准》对业主进行服务，并加强安保人员的管理，为业主提供更优质的服务。 二、关于你反映“锦绣家园小区安保人员未按要求落实疫情防控措施”的问题，我局物业监管部门工作人员立即向恒成物业公司下发责令整改通知书，要求恒成物业公司立即整改，加大对安保人员的管理，要求安保人员对凡是进入小区的人员及车辆进行登记、测温、查看行程码等工作，做到“应查尽查”，严格按照《居民小区维稳安防工作规范》要求，落实各项维稳及防疫措施。 我局物业监管工作人员与你电话联系，你本人对答复表示满意。 奇台县住房和城乡建设局 2021年11月23日 |
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