奇台县人民政府

康先生：

你好，你反映关于“奇台县金奇阳光花园南区停水一个星期了，能不能督促一下”问题我单位已收悉，经奇台县城市供排水有限责任公司调查核实，现将处理结果予以说明：

2020年11月21日金奇阳光花园南区4号、11号楼居民反映，家中自来水有异味。接到反映后，县供排水公司高度重视，迅速安排工作人员到达金奇阳光花园南区进行实地勘查，初步分析可能是由居民家庭安装的过水热内芯破裂，导致供热管网循环水进入供水系统，致使居民家中自来水有异味。为确保居民饮水安全和身体健康不遭受威胁，经请示县住建局，决定立即启动《关于“过水热”污染自来水水质的应急处置预案》对4号、11号楼停水，并第一时间提取了自来水水样。由热力公司、物业公司负责对金奇阳光花园南区4号、11号楼居民家庭安装的过水热进行排查和拆除。

2020年11月22日再次接到金奇阳光花园南区其他楼栋居民反映，家中自来水有异味。经请示上级主管部门，为确保居民饮水安全和身体健康，及时控制水质污染扩散范围并处置污染源，决定对金奇阳光花园南区停水。由县供排水公司负责对金奇阳光花园南区共15栋楼的自来水进行采样化验，由热力公司、物业公司负责对金奇阳光花园南区居民家庭安装的过水热进行排查和拆除。同时县住建局调配送水车，临时为金奇阳光花园南区居民送水，保证居民的基本饮用水。

金奇阳光花园南区4号、11号楼水质化验于2020年11月23日完成（水质化验需要48小时），其余13栋楼的水质化验于11月24日完成，经检测自来水有明显异臭异味，水质不符合生活饮用水标准（GB5749-2006）。根据奇台县人民政府对《关于拆除奇台县城乡居民所使用过水热的请示》（奇住建发〔2018〕253号）的批示和《关于“过水热”污染自来水水质的应急处置预案》，由热力公司、物业公司负责对金奇阳光花园南区居民家庭安装的过水热进行全面拆除。

由于金奇阳光花园南区共有15栋楼864户居民，涉及拆除过水热的居民较多；部分居民不在家，无法入户排查和拆除；部分居民不愿意拆除家中安装的过水热，导致金奇阳光花园南区居民家庭安装的过水热拆除工作进度缓慢。经请示上级主管单位同意，决定拆除一栋楼内居民家中安装的过水热，恢复一栋楼的供水，由供排水公司采集水样进行水质化验，水质化验结果符合生活饮用水标准（GB5749-2006）后，立即通知居民可以饮用。待金奇阳光花园南区居民住宅安装的过水热全部拆除后，由供排水公司再次提取水样，水质化验结果均符合生活饮用水标准（GB5749-2006），即可恢复正常供水。同时县住建局已安排供热公司、物业公司、供排水公司专人蹲点负责金奇阳光花园南区的过水热拆除工作。并联合社区工作人员，加大宣传暖气热水器内芯破裂，导致供热管网循环水进入供水系统造成饮用水水质污染，对居民身体健康带来的危害性。

2020年11月28日，金奇阳光花园南区居民家庭安装的过水热拆除工作结束，根据《关于“过水热”污染自来水水质的应急处置预案》中应急处置程序，“过水热拆除工作结束后，由供排水公司二次采集水样，进行水质化验（二次采集水样需用户放水8小时）。采集水样的72小时内（因水质化验从采集水样到出结果需72小时），该区域的自来水不得作为饮用水。”水质化验于2020年12月1日上午完成，经化验金奇阳光花园南区自来水水质已可以正常使用，并通知物业公司转告业主。

                                   奇台县城市供排水有限责任公司

                                               2020年12月3日